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サービスとは…

サービス(英: Service)は、経済用語において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない財のことである。第三次産業が取り扱う商品である。法令用語では、役務(えきむ)ともいう。 以下では特に断り書きがない限り、日本での事例について述べる。 特性 同時性(simultaneity) 売り買いした後にモノが残らず、生産と同時に消費されていく。不可分性(inseparability) 生産と消費を切り離すことは不可能である。不均質性/変動性(variability) 品質は一定ではない。無形成/非有形性(intangibility) 触ることができない、はっきりとした形がないため、商品を購入前に見たり試したりすることが不可能。 消滅性(perishability) 形のないものゆえ、在庫にすることが不可能である。以上の性質が全てに当てはまるわけではない。例えば、エンターテインメント産業(音楽、映像など)において、ライブパフォーマンス以外は同時性、不可分性を満たさない。

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